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1、嚴(yán)格按照有關(guān)的法規(guī)、政策、文件等有關(guān)規(guī)定，提供熱情、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、供應(yīng)商必須在資質(zhì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承接業(yè)務(wù)。
3、供應(yīng)商需配備足夠的人力、物力等資源保證完成服務(wù)工作。
4、供應(yīng)商有健全的組織機構(gòu)，完善的內(nèi)控制度和質(zhì)量保證體系以及經(jīng)濟技術(shù)檔案管理制度，有良好的服務(wù)態(tài)度和較好的社會信譽。
5、供應(yīng)商必須設(shè)立項目聯(lián)系人，及時響應(yīng)采購人的各項要求，按采購人要求免費提供上門服務(wù)。該聯(lián)系人必須是正式員工（社保清單中必須含有項目聯(lián)系人名單），因特殊原因需更換的，須在變更前三個工作日內(nèi)書面報告采購人及政府采購代理機構(gòu)。
6、供應(yīng)商須接受政府采購主管部門的監(jiān)督管理，還須保存所有資料，隨時接受檢查。
7、供應(yīng)商放棄定點服務(wù)資格的，須提前1個月書面向政府采購主管部門及政府采購代理機構(gòu)報告。
8、供應(yīng)商應(yīng)在其營業(yè)場所顯眼位置掛“定點會議場所”的牌匾，并在總臺設(shè)立服務(wù)專柜設(shè)立明顯標(biāo)牌，保證用戶方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，積極主動與用戶方配合，并在不超過承諾的期限內(nèi)完成接待工作。
9、對承接的會議接待業(yè)務(wù)，建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案，詳細記錄每次的公務(wù)住宿接待內(nèi)容（登記旅客單位、人數(shù)、天數(shù)、用房數(shù)量、會議報表等），單獨建立臺賬或賬戶核算，按財務(wù)、稅務(wù)要求出具住宿費等發(fā)票，嚴(yán)禁虛開發(fā)票，并積極配合協(xié)議執(zhí)行期間政府采購監(jiān)督管理部門的檢查。
10、保證采購人享受不低于同期門市價格所包含免費提供給住宿客人的餐飲（如贈送早餐）、娛樂（如提供免費游泳、寬帶上網(wǎng)、報紙，贈送其他康樂娛樂活動）等所有服務(wù)。
11、按采購人要求提供會議室及免費會場服務(wù)（含基本音響設(shè)備、桌椅、茶水、企牌、指引水牌、會議橫幅）。
12、按采購人要求預(yù)留停車位并提供免費停車服務(wù)。
13、按采購人要求預(yù)留餐飲位并提供餐飲服務(wù)。
14、提供的服務(wù)必須合法，有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
15、做好后續(xù)服務(wù)工作，設(shè)置專職部門，聽取采購人的意見和建議，完善服務(wù)。 |