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東莞：醫(yī)院預約服務 統(tǒng)一平臺公開招標
2016-09-29
南方日報訊 隨著越來越多的市民青睞微信預約等掛號方式，市內(nèi)不少醫(yī)院都建立了網(wǎng)絡預約平臺。不過，根據(jù)衛(wèi)生部門的統(tǒng)計，全市醫(yī)療預約服務依然比較分散，缺乏全市性規(guī)劃。9月28日，東莞市預約服務統(tǒng)一平臺建設在市政府采購網(wǎng)上開始公開招標。屆時，平臺將集中號源池，為市民提供更多渠道、更豐富的醫(yī)療服務。
預約服務資源管理分散
在東莞，多數(shù)醫(yī)院都建立了自己的網(wǎng)絡預約平臺，甚至有醫(yī)院還擁有多個。不過，無論是市級平臺，還是各家醫(yī)療機構預約掛號通道，預約診療率均不高。記者了解到，東莞市第五人民醫(yī)院、第八人民醫(yī)院、東華醫(yī)院等多家市級醫(yī)院平均預約率僅在10%左右。
“醫(yī)院之間的就診通道，實際上是‘信息孤島’?！睂Υ?，業(yè)內(nèi)人士介紹說，雖然東莞預約信息化管理起步較早，但各醫(yī)院服務資源不統(tǒng)一，缺乏全市性的總體規(guī)劃和整體部署，全市醫(yī)療預約服務資源管理分散。
除了多個掛號渠道之外，全市各類醫(yī)療服務資源分散在各個醫(yī)療機構，包括社區(qū)、公立醫(yī)院、民營醫(yī)院的醫(yī)生、護士、檢驗、檢查、治療、床位等，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準、服務流程標準、評價標準、監(jiān)管標準等，全市衛(wèi)生醫(yī)療服務資源數(shù)據(jù)難以互通共享。
由于沒有統(tǒng)一的標準預約資源庫，難以將資源分享給社會已有的各個預約渠道，包括電信、移動等運營商，社會預約服務商，深莞惠預約服務平臺，其他省市預約平臺等，實現(xiàn)多渠道預約服務。
新平臺可實現(xiàn)資源共享
“我們會在原有的全市統(tǒng)一預約掛號平臺基礎上，對平臺進行升級建設，從以往只著重‘搶票’功能，升級為一個圍繞病人需求進行預約服務管理的平臺?！睎|莞市衛(wèi)計局信息與統(tǒng)計科相關負責人介紹，平臺升級后，診療信息資源將更加全面，預約途徑會更豐富，預約流程也將進一步優(yōu)化。
上述負責人表示，平臺首先會將全市公立以及民營醫(yī)療機構的診療信息進行全面整合、實時對接，“以往都是各家醫(yī)院各自為政，患者面臨眾多通道往往無所適從，以后只要進入到統(tǒng)一平臺，就能清晰了解各家醫(yī)院當天所有醫(yī)生排班情況，醫(yī)生不同時段的接診情況、患者等候情況，這樣方便患者選擇合適的預約時間，而且以后不存在每日有限放號量問題，提前預約，上班時間、醫(yī)生接診能力內(nèi)均可成功掛號，若預約時段候診患者較多，系統(tǒng)會建議重新選擇?！?
而且，預約途徑也將進一步拓展，比如微信、QQ、APP、網(wǎng)絡、電話、自助設備等。另外，新平臺還將實現(xiàn)全國醫(yī)療資源共享。上述負責人說，東莞不少患者會選擇去廣州、深圳，甚至北京、上海等地就醫(yī)，“平臺升級后，20多個省市的預約掛號資源將實現(xiàn)共享，患者可輕松預約外地專家?！?
來源：南方日報 歐雅琴
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