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中國移動云南公司2023年大音平臺運營支撐項目 比選公告
本項目為中國移動云南公司2023年大音平臺運營支撐項目，采購人為中國移動通信集團云南有限公司，采購代理機構為中招國際招標有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進行公開比選，具有服務能力的供應商均可前來報名。
一、項目概況
1.1項目名稱：中國移動云南公司2023年大音平臺運營支撐項目
1.2項目編號：YNYD20230500003
1.3采購內容：
（一）構建集省兩級功能模塊，快速響應承接集團規(guī)范，實現(xiàn)省側與集團大音平臺高效銜接，聚焦集團大音影響賦能的綜合評價維度，全面深化集省兩級聯(lián)動應用。
（二）服務運營全棧賦能，圍繞客戶滿意度，從用戶側、管理側、平臺側，提升客戶體驗管理能力，加強大中小屏協(xié)同，加速深化“三全”服務，持續(xù)深化“四個認識”，全面升級服務能力至數(shù)智化等級。以賦能賦智網(wǎng)格高質量發(fā)展為目標，加強服務數(shù)據(jù)前置賦能，清晰化網(wǎng)格服務指導，支撐“分客戶、分場景”的全方位、一體化、數(shù)智化網(wǎng)格服務。
（三）智慧中臺探索：能力引用方面，常態(tài)化納入日常需求支撐中推進，梳理業(yè)務場景，基于需求形成賦能解決方案賦能提效一線。能力上臺方面：聚焦細分客群的服務場景，沉淀服務原子化的通用化能力，利用創(chuàng)新的場景化服務能力，完成不少于1個能力的封裝和上臺，提升數(shù)智服務能力對集團內的賦能影響。
（四）服務運營能力持續(xù)創(chuàng)新：依托智慧中臺的數(shù)據(jù)、技術、業(yè)務三大能力，匯聚客戶體驗全歷程數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)驅動、AI賦能等創(chuàng)新手段，構建客戶感知的洞察和預判能力，促進全網(wǎng)各線條以客戶需求為指引開展生產運營，進一步探索深化服務數(shù)智化應用新方向。
（五）平臺能力持續(xù)增強：對標數(shù)智化成熟度模型及省內系統(tǒng)演進路徑，結合橫縱向需求，實現(xiàn)“三全”架構再升級，融入自動化能力，提升平臺易用性。
1.4是否為框架采購：否。
1.5預計合同期限：自合同簽訂之日起1年（如合同簽訂時間早于2023年2月12日，則合同執(zhí)行時間為自2023年2月12日至2024年2月11日）。
1.6比選包劃分：不劃分比選包。
1.7限價：★本項目預估不含稅金額（3,510,000.00元）為最高限價，超過最高限價的應答將被否決。
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包段 |
產品名稱 |
產品單位 |
需求數(shù)量 |
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包1 |
運營咨詢、服務 |
項 |
1.000 |
二、資格要求
本次比選資格審查方式為資格后審，應答人應全部滿足下列資格要求：
1、具有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或其它組織經營證明。提供營業(yè)執(zhí)照或其他組織處于存續(xù)或在業(yè)等正常狀態(tài)的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或其他組織經營證明（如是分支機構，則須提供具備獨立法人資格的上級機構授權證明）。
2、能開具有效的增值稅專用發(fā)票。應答人若為一般納稅人，需按照以下方式的任意一種提供證明材料：a.增值稅一般納稅人資格登記表；b.增值稅一般納稅人稅務事項通知書；c.應答人開具的增值稅專用發(fā)票的掃描件；d.注冊地國家稅務局網(wǎng)站一般納稅人查詢截屏；e.增值稅一般納稅人申請認定表。應答人若為小規(guī)模納稅人，需按照以下方式的任意一種提供證明材料：a.承諾在結算付款時開具（含代開）增值稅專用發(fā)票；b.提供應答人開具的增值稅專用發(fā)票（含代開）的掃描件。
3、本項目不接受聯(lián)合體應答。提供承諾書。
4、不得存在下列情形之一：
（1）被相關行政監(jiān)督部門責令停業(yè)或破產清算；
（2）財產被重組、查封、接管、扣押或凍結，且影響本項目履約的；
（3）被政府行政管理部門列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）且在執(zhí)行期內；
（4）被相關行政監(jiān)督部門暫?；蛉∠稑速Y格的；
（5）被中國移動通信有限公司或中國移動通信集團云南有限公司（含分公司）公告在同類項目列入禁止合作期的。（同類項目包含：服務運營支撐項目）
存在以上情形的，判定資格審核不合格。
5、法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目應答。出具《控股管理關系申報表》。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、獲取比選文件
3.1 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為2023年01月04日15時00分至2023年01月09日15時00分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應商，請登錄中國移動采購與招標網(wǎng)（b2b.10086.cn,下同）進行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊過的投標人請登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊的投標人請先進行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件）。
3.2 采購文件每套售價人民幣 零 元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：無。
注意： 無論采購文件是否收費，供應商請務必在 采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標網(wǎng)，進入“招投標操作”界面，選擇比選項目進行采購文件購買操作；否則將無法正常應答。
3.3 中國移動采購與招標網(wǎng)首頁提供操作手冊，供應商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應答。
供應商針對系統(tǒng)操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標網(wǎng)技術支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技術服務”專區(qū)。
3.4 供應商必須在應答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進行加密后才能應答；否則將無法正常應答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。
四、應答文件的遞交
4.1 本項目不接受紙質應答文件的遞交（應答保函、法定代表人授權書除外<如有>）。
4.2 電子應答文件通過中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)遞交，應答截止時間為2023年01月16日09時00分。
4.3 本項目將于上述應答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)進行唱價，應答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中國移動采購與招標網(wǎng)（簡稱ES系統(tǒng)）準時參加。
4.4 出現(xiàn)下列情形之一時，采購人/采購代理機構不予接收其應答文件：
4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)的應答人；
4.4.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應答人。
4.5 電子應答文件遞交異常的處理規(guī)則：應答人的電子應答文件出現(xiàn)遞交異常時，采購人/采購代理機構需與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應推遲該項目的應答截止時間（具體時間另行通知）直至該應答人完成電子應答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應答人自行承擔相應責任。
五、電子采購應答規(guī)則
5.1 供應商須在應答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應答文件。
5.2 當所有應答人的應答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應答文件可正常解密。當個別供應商電子應答文件唱價解密異常時，由系統(tǒng)確認非系統(tǒng)原因造成的，由應答人自行承擔相應責任。
5.3 供應商的電子應答文件是經過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。
5.4 供應商在應答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應答文件，提交新應答文件前需撤回前一次提交的電子應答文件，并且前一次提交的電子應答文件系統(tǒng)將徹底刪除。
5.5 供應商可以登錄系統(tǒng)查看電子應答文件上傳提交結果，了解和確認電子應答文件提交狀態(tài)。
5.6 系統(tǒng)提供遞交電子應答文件的渠道：
系統(tǒng)僅支持通過輔助投標工具進行遞交電子投標文件
六、發(fā)布公告的媒介
本次比選公告僅在“中國移動采購與招標網(wǎng)” （b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對供應商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應答、開啟應答等事宜。
七、聯(lián)系方式
采購人：中國移動通信集團云南有限公司
采購人地址：云南省昆明市廣福路中段廣福商業(yè)中心全球通大廈
聯(lián)系方式：房老師15908895775
采購代理機構：中招國際招標有限公司
代理機構地址：北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈
項目負責人：陸婷、朱慶、杜澤云、張涌巖
聯(lián)系人及電話：陸婷13577035241
郵箱：luting@cntcitc.com.cn
異議渠道：點擊進入異議頁面
(此鏈接僅用于潛在應答人或其他利害關系人認為采購文件存在影響采購公平性、公正性問題的異議；不接受業(yè)務咨詢)
八、免責聲明
我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國移動采購與招標網(wǎng)（b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉載，均為無效。
九、附加項
9.1溫馨提示：
（1）無論比選文件是否收費，經采購人審核報名通過的供應商，請務必在比選文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標網(wǎng)，登錄“招投標操作”界面，進入“招標管理”—“投標管理”—"獲取標書”—“文件購買”界面選擇采購項目進行采購文件購買操作；否則將無法正常應答。
（2）上傳資料時請盡量在國家法定規(guī)定白天上班時間段完成，以方便在出現(xiàn)問題時獲得后臺系統(tǒng)技術支持，如若在下班時間出現(xiàn)上傳資料未成功等問題，請自行解決。
（3）任何系統(tǒng)方面的疑問請直接撥打系統(tǒng)后臺技術支持電話：400-139-0123，我方不予受理。
9.2關于ES系統(tǒng)供應商全面切換CMCA證書服務的相關要求：
2021年7月30日起，ES系統(tǒng)的供應商CA證書服務由北京CA全面切換為CMCA。
（一）切換后供應商使用CA證書的業(yè)務規(guī)則
1.供應商可以使用原北京CA證書（USB-Key）或新辦理CMCA證書（USB-Key），使用CMCA證書助手進行業(yè)務操作。
北京CA證書助手下載：訪問北京CA網(wǎng)站（help.bjca.org.cn/certificate）
CMCA證書助手下載：通過“中國移動采購與招標網(wǎng)”—“下載專區(qū)”—“CA證書辦理及安裝”鏈接，或訪問“移動CA中心”網(wǎng)站（mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose）
2.供應商辦理的原北京CA證書（USB-Key）可以繼續(xù)使用，至有效期結束為止。
原北京CA證書（USB-Key）有效期結束后，供應商需新辦理CMCA證書（USB-Key）。
（二）運營支撐
供應商在中國移動ES系統(tǒng)進行電子投標等業(yè)務操作過程中，遇到CA證書相關問題，可以通過以下方式進行解決：
1.供應商可訪問“移動CA中心”網(wǎng)站（mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose），進入“幫助中心”欄目查詢，也可通過“在線客服”咨詢。
2.供應商可撥打客服電話咨詢
（1）CMCA證書客服電話：400-111-5580（7*24小時）
（2）ES系統(tǒng)客服電話：400-139-0123（5*8小時）
采購人/招標代理機構：中國移動通信集團云南有限公司/中招國際招標有限公司
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