做殺豬軟件如何做成明星CIO？
來源：中國政府采購招標(biāo)網(wǎng) 時(shí)間：2008/9/22
大型的集團(tuán)企業(yè)需要的軟件比較復(fù)雜，一般買不到現(xiàn)成的軟件。對(duì)于雙匯需要使用到的軟件之一是屠宰軟件。
我曾經(jīng)在IBM工作過，在國外也工作過很多年。1999年時(shí)，雙匯集團(tuán)的萬隆董事長到多倫多找到我，給我介紹了一下雙匯集團(tuán)的情況，也談到雙匯集團(tuán)在發(fā)展過程中遇到的一些問題。當(dāng)時(shí)雙匯集團(tuán)的營業(yè)額大概40多億元，但是萬總一心想讓老百姓吃上放心肉，想把雙匯集團(tuán)做大做強(qiáng)。當(dāng)時(shí)還有些困惑的他咨詢過很多企業(yè)管理專家，專家們提了一些要求，其中有一條就是叫做數(shù)字化雙匯。
從1998年一直到2006年期間，雙匯集團(tuán)選過很多家軟件，但使用起來后都不是特別理想。萬總不明白到底是什么原因，就到國外去看看國外的軟件究竟是怎么上起來的。而且我在2000年8月份回到國內(nèi)，從香港一直到北京考察了一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)當(dāng)時(shí)軟件的情況跟國外比大概有十年左右的距離。
大型的集團(tuán)企業(yè)需要的軟件比較復(fù)雜，一般買不到現(xiàn)成的軟件。對(duì)于雙匯需要使用到的軟件之一是屠宰軟件。在國內(nèi)的軟件行業(yè)里找，誰都找不到一個(gè)所謂的屠宰軟件，再加上大型集團(tuán)企業(yè)的業(yè)態(tài)很復(fù)雜，包括有農(nóng)業(yè)、化工、包裝、印刷、屠宰、分銷、零售等，這么復(fù)雜的行業(yè)綜合體肯定買不到一個(gè)能滿足其需求的軟件。我看到這個(gè)機(jī)會(huì)，決心跟雙匯集團(tuán)合作開發(fā)這樣一套軟件。從我到雙匯集團(tuán)到現(xiàn)在已經(jīng)有七年時(shí)間，雙匯集團(tuán)的營業(yè)額已經(jīng)做到了300億元，所以我很寬慰。
自己開發(fā)引起業(yè)界關(guān)注
雙匯集團(tuán)是一個(gè)擁有80多個(gè)獨(dú)立法人、很多業(yè)態(tài)的企業(yè)。我第一步做的就是讀懂它整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括整個(gè)分銷模式、連鎖模式、生活采購模式及屠宰模式等。如果我不掌握業(yè)務(wù)，就很難把這個(gè)軟件在企業(yè)建好用好。接著，我們針對(duì)雙匯集團(tuán)的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計(jì)了一套開發(fā)模型和一套軟件架構(gòu)平臺(tái)。
雖然有了平臺(tái)，但仍然買不到合適的軟件，我們就決定自己做，于是就成立了一個(gè)雙匯軟件公司。最多的時(shí)候我們軟件公司有好幾百人開發(fā)雙匯集團(tuán)的這套信息系統(tǒng)，而且這套系統(tǒng)用好了以后，引起了業(yè)界的很多注意，比如說蒙牛集團(tuán)、小肥羊集團(tuán)等。因?yàn)槲覀兊臉I(yè)態(tài)跟他們很像，所以他們紛紛來學(xué)習(xí)我們的軟件。
接下來我們開始在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)、推廣、實(shí)施、改進(jìn)。雙匯集團(tuán)從上了這套系統(tǒng)以后，整個(gè)業(yè)務(wù)流程、資金流轉(zhuǎn)的速度、處理訂單的速度到發(fā)貨速度都得到很大提高。
CIO需要什么能力?
有人說CIO不一定需要會(huì)計(jì)算機(jī)，這個(gè)說法我首先表示反對(duì)。為什么呢?因?yàn)槟悴豢梢韵胂笠粋€(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)不懂財(cái)務(wù)，CIO也一樣。CIO在集團(tuán)的內(nèi)部屬于最高決策層之一，如果要買一個(gè)軟件或一批機(jī)器，最后拍板的是CIO而不是老板。因?yàn)槔习逅⒉欢夹g(shù)，老板只能說“我簽字，我可不負(fù)責(zé)，出問題你負(fù)責(zé)”。假如我是個(gè)不懂計(jì)算機(jī)的CIO，那我憑什么去拍這個(gè)板呢?
有一個(gè)朋友用3500萬人民幣進(jìn)了一套機(jī)器給企業(yè)，結(jié)果企業(yè)運(yùn)作并不好，成為很大的浪費(fèi)，這導(dǎo)致他自己的職業(yè)生涯也遭遇滑鐵盧。所以我認(rèn)為CIO一定要具備計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括硬件技術(shù)、軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等。
第二，我認(rèn)為CIO一定要通曉企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)。如果你對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)本身都不了解，那你怎么樣能夠做到讓計(jì)算機(jī)技術(shù)為你的企業(yè)提供幫助呢?大家都知道攜程網(wǎng)，它是怎么成功的呢?它收購了一個(gè)搞傳統(tǒng)訂票業(yè)務(wù)的企業(yè)，然后把IT裝進(jìn)來，用IT技術(shù)來改變了這個(gè)商業(yè)模式，導(dǎo)致傳統(tǒng)的訂票行業(yè)發(fā)展得這么好。其實(shí)雙匯也是一樣的——雙匯原來下訂單都是用人工方式，客戶打電話給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員報(bào)到分公司，分公司晚上匯總發(fā)傳真到總部，總部根據(jù)匯總再發(fā)到廠里面，廠里面再根據(jù)訂單決定由哪個(gè)倉庫出貨，所有的流程都是通過手工電話傳真。一個(gè)訂單確定下來大概要花兩三天時(shí)間;再發(fā)貨，再到收款，至少也需要十天到半個(gè)月。生鮮怎么能禁得起這樣長的流程?
現(xiàn)在客戶只要在網(wǎng)上或者用手機(jī)發(fā)一個(gè)短信，幾秒鐘之內(nèi)這個(gè)訂單就確認(rèn)下來了，我們的系統(tǒng)還會(huì)發(fā)短信告訴客戶，這個(gè)貨什么時(shí)候、由誰、車的號(hào)碼是多少發(fā)到你的倉庫里面去。通過這樣的巨變，雙匯的倉庫一下子做到了零庫存。原來雙匯的應(yīng)收帳款達(dá)到幾億元，而上個(gè)禮拜的最新數(shù)據(jù)是我們的應(yīng)收帳款是負(fù)的1.2億元。為什么會(huì)出現(xiàn)負(fù)的應(yīng)收帳款?因?yàn)槲覀兊呢涍€沒有發(fā)出去，客戶的款就已經(jīng)到我們帳上來了。
所有這些東西，業(yè)務(wù)員因?yàn)椴恢肋@些工具，所以不知道會(huì)拿過來用;這些IT技術(shù)IT人員知道，但是如果IT人員也不懂業(yè)務(wù)的話，那這個(gè)事情是永遠(yuǎn)做不成的。所以CIO首先要具備有計(jì)算機(jī)技術(shù)，其次還要具備有相當(dāng)全面的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)知識(shí)。
另外，CIO的溝通能力要求非常強(qiáng)。CIO需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，需要跟兄弟部門溝通，然后還要和部下溝通。而且他要能夠把業(yè)務(wù)語句翻譯成為對(duì)計(jì)算機(jī)人員能夠懂的語句，要把計(jì)算機(jī)語句翻譯成業(yè)務(wù)語句，能夠讓業(yè)務(wù)人員能夠懂技術(shù)，讓IT人員懂業(yè)務(wù)。
而這之中，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通是不一樣的。很多CIO都說他們領(lǐng)導(dǎo)不重視、同事不配合等等，但我認(rèn)為不是領(lǐng)導(dǎo)的問題，是你自己的問題。為什么領(lǐng)導(dǎo)不重視?是因?yàn)槟阍谶@個(gè)工作中還沒有做出突出的成績。剛到雙匯期間，我對(duì)雙匯集團(tuán)任何要求都沒提過。因?yàn)殡m然領(lǐng)導(dǎo)重視信息化，但是如果他把錢投到信息化中間卻看不到什么效益，就不會(huì)再投錢了。
在2003年之前，我們用的機(jī)器都非常落后，一直到了2003年開總結(jié)會(huì)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)營業(yè)額比2002年增加了30%，費(fèi)用卻比2002年下降了2.2億元，通過分析發(fā)現(xiàn)是信息化起作用了。老板意識(shí)到信息化是一個(gè)省錢的東西，所以主動(dòng)提出投資。我當(dāng)時(shí)做了一個(gè)300萬元的投資計(jì)劃給他。但提交計(jì)劃前，我問秘書說萬總在干嘛?他說萬總在看資料，我又問情緒怎么樣?他說情緒挺好的。所以我就跑過去，說萬總你上次開會(huì)說讓我們做個(gè)計(jì)劃，我做了，你看一看。領(lǐng)導(dǎo)看一看說，300萬元，夠不夠啊?我立刻明白了領(lǐng)導(dǎo)可能還可以多給，所以就說如果能多給點(diǎn)那當(dāng)然更好了，因此領(lǐng)導(dǎo)大筆一揮批了一千萬。
CIO需要具備哪些管理能力?
管理能力其實(shí)是CIO對(duì)下屬的溝通。軟件公司最難管理，因?yàn)樘勐史浅８?，但是大家可以了解到我們的軟件公司超?jí)穩(wěn)定。而且很多人都注意到，我基本上不到公司去上班，如果沒事不打電話我不到公司去，一年在那里也呆不了幾天，那為什么這樣松的管理大家都沒跳槽呢?
因?yàn)槲矣X得管理是一個(gè)比較深?yuàn)W的學(xué)問。作為管理人員一定要有包容心，當(dāng)你看一個(gè)人的時(shí)候，你一定要看到他的優(yōu)點(diǎn)，千萬別看到他的缺點(diǎn)。IT人員的缺點(diǎn)都很突出，他們天天跟電腦打交道，都往往不太會(huì)跟人打交道，他們說話的時(shí)候有時(shí)候可能很難聽、很沖，你一定要原諒他，要包容他，同時(shí)也要能夠信任他。
不僅要給予你的部下充分的信任，給他們一些成就感，而且要把大家的利益放在一個(gè)目標(biāo)上面，形成一個(gè)合力。這個(gè)利益就是你的分配制度。
有一個(gè)員工上班就打瞌睡，我就問他為什么總打瞌睡呢?他說劉總，不瞞你說，有個(gè)游戲我始終打不過關(guān)，我說這樣吧，你回去打游戲，打過關(guān)了回來上班怎么樣?他說OK，抬腿就跑，兩個(gè)月后回來說劉總我打過關(guān)了，我問他還想不想打?他說不想打了?；貋砩习嘁院螅僖膊淮蛴螒蛄?。
有一個(gè)員工在中關(guān)村開了個(gè)店賣MP3，上班就不太認(rèn)真，我問他怎么回事兒，他說他搞了一個(gè)MP3店，經(jīng)營挺費(fèi)心。我說這樣的吧，近期就不給你漲工資了，你要想請(qǐng)假你請(qǐng)假，如果你的店經(jīng)營得好我也投資入伙，經(jīng)營不好你還回來。他一聽，果然就真的一邊上班一邊繼續(xù)經(jīng)營那個(gè)店，但是那兩年我真沒有漲他工資。今年年初時(shí)候，他來告訴我他的店關(guān)門了，便開始努力工作，我便繼續(xù)給他漲工資。
在把握好制度化和人性化的比例之后，我們對(duì)不同的員工要采用不同的方式。一部分員工人非常好，德才兼?zhèn)?，很具有事業(yè)心和責(zé)任心，技術(shù)也非常好，這部分人是我們的核心團(tuán)隊(duì)員工，是我們不允許流失的。還有一部分技術(shù)比較差，但是道德水平不錯(cuò)，這部分員工我們通過培訓(xùn)，讓他逐步提高，讓他往德才兼?zhèn)溥@個(gè)象限里面發(fā)展。另外一部分員工，很有才，但是德行不怎么樣，對(duì)企業(yè)沒有忠誠度，工作也不認(rèn)真負(fù)責(zé)，這種人你就限制地使用他就行了，但是重要崗位千萬不要讓他去做，因?yàn)樗赡芘钠ü勺呷?，你的系統(tǒng)就有可能癱瘓了。最后一部分無德無才的我們堅(jiān)決就不用了。
在管理上我覺得千萬不能有小團(tuán)隊(duì)、小幫派。在這所有之上有一點(diǎn)可以肯定，如果我不懂計(jì)算機(jī)，員工一定會(huì)看不起我。有一次一個(gè)同事始終調(diào)不好一個(gè)程序，我看了一下，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)問題了，我說如果我?guī)湍愀愣闶遣皇呛軟]面子?我只提醒你一下，應(yīng)該把數(shù)據(jù)庫的表調(diào)到內(nèi)存里面去。他一聽立即回去改了一下，立刻達(dá)到了效果。
行政上的事情我基本不多管，只是花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，以及規(guī)劃未來企業(yè)的發(fā)展和軟件公司每個(gè)人的發(fā)展前景。