新鏈條帶來新面孔 電商下一步怎么走
網(wǎng)購與傳統(tǒng)零售業(yè)，正攜手擰成“新零售”的長繩。作為新實體經(jīng)濟的重要組成部分，“新零售”不僅改造著傳統(tǒng)企業(yè)，也為它們轉型升級提供了契機。對于電商平臺而言，只有不斷創(chuàng)新，重構新業(yè)態(tài)，才能用實際行動擁抱“新零售”帶來的長期發(fā)展機遇――2017年新年伊始，老牌零售企業(yè)銀泰終于成為電商巨頭阿里巴巴的“嫡系”，阿里巴巴將以74%的持股比例，成為銀泰的持股股東。這筆交易，被業(yè)界視為阿里巴巴嘗試建立線上線下深度融合“試驗田”的一塊“根據(jù)地”。正如阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇說的那樣：“阿里巴巴集團正與線下零售商共同重構傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新用戶消費體驗，用實際行動擁抱‘新零售’所帶來的長期發(fā)展機遇?！本W(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)零售業(yè)，正攜手擰成這條被稱為“新零售”的長繩。作為新實體經(jīng)濟的重要組成部分，“新零售”不僅改造著傳統(tǒng)流通業(yè)，讓傳統(tǒng)制造業(yè)找到了一塊轉型升級的“敲門磚”，也同時在賦能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，讓它們有機會在流量紅利期告一段落的“下半場”創(chuàng)造出新的機會。在日前發(fā)布的《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，預計到2020年將實現(xiàn)電子商務交易額超過40萬億元，同比“十二五”末翻一番，網(wǎng)絡零售額達到10萬億元左右，“新零售”被寄予厚望。然而，“新零售”到底帶來了怎樣的變化？線上線下的深度融合又將帶來怎樣的未來？新鏈條帶來新面孔紹興老板陳國忠的雅格制衣廠靠網(wǎng)購轉危為安。2012年，這家過去專做外貿(mào)生意的服裝工廠因為缺少訂單走掉了一半工人，但現(xiàn)在作為專接網(wǎng)店訂單的“淘工廠”，去年雅格制衣廠的業(yè)績已經(jīng)沖到了600萬元。在生存之外，從外貿(mào)轉向網(wǎng)購，也徹底改變了這家工廠的生產(chǎn)方式?！白鐾赓Q(mào)一年最多100款，1000件以下的單子都不接，但現(xiàn)在一年要出400多款，一款一般只有100件到200件。所以我們開始嘗試流水線分工承包的方式改造流程，除去布料成本以外，再根據(jù)生產(chǎn)步驟分包給小團隊或者工人?！标悋腋嬖V記者。這正是“新零售”賦能制造業(yè)的一個縮影。小批量多批次快翻單的柔性供應鏈讓制造從粗放變得精細。“互聯(lián)網(wǎng)的普及，顯著拉近了生產(chǎn)者與消費者的距離，使得生產(chǎn)方式發(fā)生了劇烈的變革?！敝袊缈圃褐袊鐣茖W評價中心主任荊林波如是表示，“從以福特、豐田為代表的大規(guī)模流水線生產(chǎn)發(fā)展到以戴爾等IT企業(yè)為代表的大規(guī)模定制化生產(chǎn)，未來則推動制造業(yè)向個性化定制的C2B為主?！眰€性化定制已初顯熱度，包括網(wǎng)易的網(wǎng)易嚴選平臺和京東的“京？制”戰(zhàn)略都在朝著C2B的方向努力。“為了解決定制化生產(chǎn)帶來的不確定性，多樣性和復雜性問題，需要企業(yè)在從接到訂單，到生產(chǎn)制造，再到交易完成的過程中，依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術，實現(xiàn)對人、原材料、機器的每個加工動作和行為的自動、在線、實時、全面的記錄?！鼻G林波看來，這將直接為制造業(yè)企業(yè)轉型升級提供契機。更重要的機遇來自產(chǎn)業(yè)鏈上種種新面孔的出現(xiàn)?！熬W(wǎng)紅、直播等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，預示著消費過程正在轉向社交化和娛樂化。但它們往往完全不懂生產(chǎn)，這就勢必要對整個后端供應鏈實行大規(guī)模調整和改造?！比嵝陨a(chǎn)服務商辛巴達的創(chuàng)始人李勇表示。在他看來，未來的生產(chǎn)制造將呈現(xiàn)完全不同的面貌?！跋到y(tǒng)接到訂單后將其打散成為各個業(yè)務模塊，通過算法分配到產(chǎn)能網(wǎng)絡中的若干工廠，并由生產(chǎn)服務中心負責面料采購、品質監(jiān)控及物流配送?！毙碌慕巧纱苏Q生，“我們稱之為供應鏈專家，它們專門負責跟單，以及整個訂單生產(chǎn)過程中的人工協(xié)調?！鄙a(chǎn)性服務業(yè)同樣隨之創(chuàng)新。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在淘寶天貓平臺服務市場上，僅客服外包、攝影、咨詢服務、招聘、培訓、質檢品控以及定制類設計已聚集超4.5萬家服務商，為千萬淘寶及天貓賣家提供服務，成為新的規(guī)模增長點。新生態(tài)創(chuàng)造新玩法銀泰百貨杭州下沙工廠店營業(yè)部經(jīng)理金萃見識過傳統(tǒng)百貨業(yè)的熱火朝天?！?1月16日是銀泰的店慶日，那時候每逢店慶連商場玻璃門都要拆掉，怕被人流擠碎，每層要開100個收銀臺，凌晨3點還有消費者在挑電視機?！钡髞恚瑫r代變了。電商的擠壓讓不甘心成為“試衣間”和“展覽館”的傳統(tǒng)零售業(yè)“憤而觸網(wǎng)”。但它們很快就發(fā)現(xiàn)，靠單打獨斗將店里的商品通過網(wǎng)絡售賣并不容易。2013年，王府井網(wǎng)上商城上線試運營，當年財報顯示，王府井投入電商的資金達到6570萬元，但項目虧損近2775萬元。這也正是線上線下深度融合的“新零售”的價值所在，對于傳統(tǒng)零售業(yè)來講，“新零售”的意義在于從供貨、物流到售賣、營銷在內的各個環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)徹底打通，在把過去能做的事做得更好的同時，“新零售”更意味著讓傳統(tǒng)零售業(yè)做到過去做不到的事情，建立起全新的生態(tài)?！皬奈磥淼南M方式看，產(chǎn)業(yè)價值鏈和流程上，包括設計者、生產(chǎn)端、品牌商、批發(fā)商、零售商在內，整個流程都要重構，這對零售商的改變也將是一個全面化過程?！贝鬂櫚l(fā)中國董事長黃明端表示。對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，向“新零售”轉向，首先需要的是在頂層設計上重新構架。去年11月份，王府井集團宣布成立全渠道中心，將原來的市場部、電商公司和全渠道項目合并重組，升級為直接歸屬集團總部中的一個重要業(yè)務中心。國美同樣宣布整合國美在線、國美+、國美海外購及國美管家四家子公司成為新的國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司，并由國美電器CFO方巍兼任新公司CEO。方巍表示，新互聯(lián)網(wǎng)公司的成立，不僅僅是對原有國美在線的升級，更是對整個國美電器零售的升級。對電商、海外購、售后服務等整合，將讓新的互聯(lián)網(wǎng)公司成為整個國美集團業(yè)務中的唯一入口。新流程誕生新決策傳統(tǒng)零售業(yè)也開始逐漸接納互聯(lián)網(wǎng)品牌、平臺和服務商進入線下，并且與自己的資源對接，創(chuàng)造出新的玩法。金萃所在銀泰百貨杭州下沙工廠店，就大量引入了互聯(lián)網(wǎng)品牌?！百徫镎咭膊恍枰抨牻Y賬，只需掃描商品上的二維碼，就能直接支付，并可以選擇直接從原產(chǎn)地快遞回家。”金萃告訴記者。物美則和“多點”“鏈商優(yōu)供”達成戰(zhàn)略合作，將線上與線下通過采購與物流渠道有機結合在一起，把物美實體店打造成社區(qū)服務中心。中國電子商務研究中心主任曹磊表示，“新零售”時代，零售各端的協(xié)作，合理搭配，使未來零售流程更加優(yōu)化，效率更高，成本更低。來自互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)也在為傳統(tǒng)零售業(yè)提供指引?？诒瓹EO范馳告訴記者：“我們甚至能夠統(tǒng)計出來，如果消費者買了鮮奶吐司就會更喜歡搭配酸奶，如果購買了蔬菜培根三明治，通常會搭配棗奶或者蛋奶。浙江企業(yè)一鳴真鮮奶吧利用這些數(shù)據(jù)，打造‘早餐最佳搭配’概念套餐，傾向性地進行推薦營銷，效果明顯。包括產(chǎn)品設計、展示方式、獲客途徑甚至柜臺位置安排，這些都可以通過數(shù)據(jù)來精準地幫助線下零售企業(yè)決策?！?/P>
來源:經(jīng)濟日報 作者：
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